善の外壁修繕では、すべての施工作業が終了した後、必ず綿密な「完成検査」を行います。
この検査は、職人の手仕事が終了した後に、施工管理スタッフが行う最終的な品質チェックです。
たっぷり時間をかけ、お客様の家を隅々まで丁寧に検査し、時に10箇所以上の修正箇所を特定することがあります。これには、色ムラや塗り残しなどが含まれます。
こう書くと、
「職人が施工・チェックを終えた後に、なぜ修正箇所が見つかるの？」
「善の職人はいい加減な仕事をしているのでは？」
「善の職人は技術が低いの？」
と不安になる方もいるかもしれません。
しかし、これは決して職人の技術が低いためではありません。
実際、善の外壁修繕には、業界で最も優秀な職人が揃っています。厳しい採用基準を満たし、技術的な能力と人間性の両方で高い信頼を得ている職人たちです。
他社では経験豊富な職長として活躍していた人も、善の外壁修繕では新たなスタートを切ることもあります（これは、私たちが求める技術レベルが他とは異なり、非常に高いことを意味しています）。そのため、善の外壁修繕の職人の技術は非常に高いと胸を張って言えます。
一般的な通常の検査では、施工後に修正箇所が見つかることはほとんどありません。善の外壁修繕の完成検査が特別なのは、その厳格さにあります。私たちの検査基準は極めて高く、他では見逃されがちな細かな不具合まで徹底してチェックします。
このコラムでは、善の外壁修繕の特別な「完成検査」について詳しくお伝えしたいと思います。
目次
施工終了後の完成検査で修正箇所が見つかる3つの理由
善の外壁修繕は、ただ施工を行うのではなく、お客様の満足と信頼を最優先に考えています。
私たちは、パートナーを組む職人に「自分の家だと思って施工してください」と伝えています。
自分の家だと思えば、
- 完璧に仕上げたい
- 5年後、10年後も快適に過ごせるようにきっちり施工したい
そういう気持ちが強くなるからです。
この思いは、施工後の厳格な「完成検査」にも反映されます。
1. お客様の目線を大切に、自分の家のように隅々までチェック
私たちは、お客様の家を修繕する際、自分自身の家であるかのように考え、細部にまで気を配ります。
本来ならばお客様自身に施工箇所をチェックしていただきたいのですが、専門的な知識がなければ見逃しやすい細かな不具合もあります。また、屋根など危険な場所の施工箇所も多いため、お客様に代わって、私たちが徹底的にチェックします。
この過程では、お客様の目線に立ち、一つ一つの細部に至るまで精密に検査を行います。
2. 人間の見落としを前提とした検査
どんなに優秀な職人でも、人間ならではの限界があります。見返しても同じ箇所を見落とすことは珍しくありません。
そのため、私たちの施工管理スタッフは、優秀な職人の仕事であっても、潜在的な不具合を見逃さないように、厳しい目で検査を行います。
例えば、本の校正作業を思い浮かべてみてください。多くのプロの手を経ても、最終的なチェックで誤字脱字が見つかることもあります。施工も同様で、完璧なチェックを目指し、常に可能性のある修正箇所を探し出します。
3.他の施工業者であれば、「問題なし」とするような微細な不具合も見逃さない
善の外壁修繕では、他社が見逃すかもしれない、微細な不具合も徹底的にチェックします。
ミリ単位の塗り残しや、見えない箇所の塗り忘れ、サッシ周りの細かな塗料の飛散、一見して色ムラに見えない色ムラ、わずかな塗料の垂れなど、細かな箇所まで注意深く見ています。
一般的な施工業者が合格とするような細部の不具合も、私たちは見逃しません。これらの徹底した検査によって、お客様に最高品質の仕上がりを提供します。
このような厳しい検査プロセスは、私たちが誇りとするものです。
善の外壁修繕は、ただの修繕業者ではありません。私たちは、お客様にとって最良の結果を提供するために、常に自己研鑽を怠らず、品質向上に努めています。
そして、完成検査では、お客様に代わって、施工箇所を徹底的にチェックします。これらの工程を経ることで、お客様の満足度を最大限に高めることができると確信しています。
善の外壁修繕が選ばれる理由は、この徹底した品質管理と、お客様への真摯な姿勢にあります。お客様に安心して暮らしていただけるよう、これからも誠実かつ専門的なサービスを提供し続けます。
※見えない窓枠の上まで徹底的にチェックします。
※塗装の垂れも見逃しません。
完成検査によって高まる4つの効果
厳しい完成検査を実施し、品質を追求することで、主に4つの効果があります。
1. 施工品質の向上
善の外壁修繕では、職人と施工管理スタッフが二重にチェックする「Wチェック」システムを採用しています。Wチェックにより、施工の細部に至るまで徹底的に検討し、修正することができます。これは私たちが追求する完璧に近い施工品質を実現するための基盤です。
※完全な完璧さを目指すことは難しいかもしれませんが、私たちはそれに限りなく近づくことを目標にしています。
2. お客様の満足度向上
施工品質の向上は、お客様の満足度の向上に直結します。細部に至るまで丁寧に仕上げた結果、お客様は完成時のみならず、5年後、10年後も変わらぬ満足感を得ることができます。
私たちの目標は、単に修繕を行うことではなく、お客様が長期にわたって快適に暮らせる環境を提供することです。
3. 職人のモチベーションの向上
完成検査によって、職人は常に高いモチベーションを保ち、誇りを持って仕事に取り組むようになります。施工の各段階での厳しいチェックは、職人にとっても成長の機会となり、より高い品質の仕事を目指す動機付けとなります。
最終的には、これが職人自身のスキルアップにつながり、全体としてのサービス品質の向上に繋がります。
4. 経験とスキルの向上
厳しい完成検査を経ることで、善の外壁修繕のチーム全体の経験値が上がります。これは、日々の施工や検査の質を高める上で非常に重要です。
過去の経験に学び、新しい技術や方法を取り入れることで、私たちは常に進化し続けます。そのことで、お客様に提供するサービスのレベルは日々向上し続けています。
善の外壁修繕の完成検査は、単に施工の最終段階をチェックするだけではなく、職人の技術向上、お客様の満足度の向上、そして組織全体の成長に大きく貢献しています。
私たちはこれからも、お客様の信頼に応え、高品質なサービスを提供し続けるために、絶えず努力してまいります。
善の外壁修繕の施工・検査の流れ
最後に、善の外壁修繕の施工・検査の流れをご紹介します。
- 施工開始
プロジェクトの開始です。計画に基づき、丁寧に施工を進めます。
⇩ - 施工管理スタッフが毎日、施工状況・進行具合をチェック
施工管理スタッフが毎日現場に訪れ、施工の進捗と品質をチェックします。プロジェクトが計画通りに進行していることを確認し、必要に応じて迅速に調整を行います。
※この段階での頻繁なチェックは、業界標準を超えるもので、1日に3回のチェックを実施します（一般的には1ヶ月に5回程度）。
⇩ - 施工終了（職人によるチェック）
すべての施工作業が完了すると、職人自身がその施工箇所を再度チェックします。自己検査により、最初の品質保証を行います。もし修正が必要な箇所が見つかれば、ここで修正を行います。
⇩ - 施工管理スタッフによる完成検査
施工管理スタッフによる最終検査です。ここでは、家の隅々まで入念にチェックし、品質を確保します。修正が必要な箇所があれば、1〜3日をかけて丁寧に修正を行います。
⇩ - お客様へ施工完了報告
最後に、お客様に施工が完了したことを報告します。この報告には、施工の詳細を記した報告書をDVDにしてお渡しします。
さいごに
今回、完成検査についてお話ししたのは、「施工後の検査で修正箇所がたくさん見つかるなんて不安」「職人の技術が低いのでは？」というお客様の声をいただいき、そのご不安に対して説明する機会を持ちたいと考えたからです。まず、お客様にご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
善の外壁修繕における「完成検査」は、単に職人のミスを探し出すためのものではありません。この検査は、一般的な基準を超え、より完璧な仕上がりを目指すために実施しています。
私たちの目標は、ただ施工を完了させることではなく、お客様に長期間にわたって安心と快適な暮らしを提供することです。そのためには、どんな小さな不具合も見逃すことはできません。
私たちは、施工の各段階で誠実さと正直さを持って取り組みます。これからも、お客様に高品質なサービスを提供するために、施工と完成検査を丁寧に行っていくことをお約束します。
今後もお客様の家を修繕する際には、細部に至るまで最大限の注意を払い、長く愛される住まいを実現するために全力を尽くしてまいります。
